Spenderwert
Spenderwert ist der etwas einfachere und eingedeutschte Begriff im Sozialmarketing für Customer Lifetime Value.
Was umfasst den Spenderwert?
monitäre Leistungen
Finanzielle Zuwendungen aller Art wie Spenden, Mitgliedsbeiträge etc
nichtmonitäre Leistungen
Wie z.B. freiwillig geleistete Stunden oder eingebrachte Beziehungen oder Beratung. Nichtmonitäre Leistungen werden auch als Softcredits bezeichnet.
Spenderwert ist nicht genau definiert
Der Spenderwert ist im Sozialmarketing nicht genau definiert. Bei der einen Organisation wird darunter der Wert verstanden, den ein Spender bis Dato gebracht hat, in anderen ist es der Durchschnittswert eines Jahres. Im Sinne des Customer Lifetime Values kann unter dem Spenderwert auch mittels einer (ebenfalls sehr verschieden gehandhabten Formel) der zukünftige Wert des Spenders verstanden werden.
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